Masterclass: Leading Services Innovation

Leading Services Innovation (LSI) is een zesdelige Masterclass ontwikkeld door Service Productivity Consulting en Profitable Services.

4 Pijlers

1. Hoe lever je waarde met diensten?
2. Hoe faciliteer je het proces naar services doelmatig?
3. Hoe monitor je de levenscyclus van services?
4. Hoe ontwikkel en behoud je met services een concurrentievoordeel?

Programmaopbouw

• Blok 1 Value creation in a circular economy with services
  • Waardecreatie
  • Prestatiecontracten
  • Services experience
  • Services ecosysteem
• Blok 2 Designing services that deliver
  • Verkenning behoeften
  • Design thinking
  • Systeem architect
  • Services Business Models
• Blok 3 Transformation and Digitization
  • Transformatieproces
  • Invloed digitalisering
  • Product life cycle
  • Reflectie eigen positie
• Blok 4 Building a sustainable services business case
  • Jouw business case
  • Technologische haalbaarheid
  • Nieuwe verdienmodellen
  • Pitchen en valideren
• Blok 5 Capturing value from services innovation
  • Data ontsluiting
  • Ketensamenwerking
  • Positionering & branding
  • Intellectueel Eigendom
• Blok 6 Servant leadership for accelerating change
  • Sociale innovatie
  • Verandervermogen
  • Draagvlak
  • Personal resources

Resultaat

Vaardigheden, gereedschap en concrete voorbeelden:

• Services ontwerpmogelijkheden
• Digitale toepassingen
• Draagvlak
• Leiderschap in services transformatie
• Jouw services business case

Vorm

• hybride web-seminar
• maximaal 10 deelnemers
• Services community
• Services-Wiki